Het verzamelen van volgers op social media wordt vaak gezien als de heilige graal in marketing. In Amerika werd de vraag of een ondernemer liever 1.000 volgers op social media of 1.000 e-mailadressen wil hebben voorgelegd aan 2.501 ondernemers. Maar liefst 69% van de ondervraagde bedrijven geeft aan liever 1.000 social media volgers te hebben, terwijl slechts 31% de voorkeur geeft aan 1.000 e-mailadressen. Op het eerste gezicht lijkt dit logisch: social media biedt bereik en zichtbaarheid. Echter, de harde cijfers tonen aan dat 1.000 e-mailadressen veel effectiever zijn in termen van omzet. In deze blog leggen we uit waarom deze aanname fout is, en hoe een goed begrip van de marketingfunnel kan helpen om de juiste strategie te kiezen.
Tekst gaat verder onder de afbeelding.
Uit het onderzoek blijkt:
1.000 social media volgers genereren gemiddeld slechts $79,15 aan maandelijkse omzet.
1.000 e-mailadressen genereren daarentegen $582,07 aan maandelijkse omzet.
Dit betekent dat e-mailmarketing ruim 7 keer effectiever is dan social media in directe omzetgeneratie. Waarom gebeurt dit? Laten we dieper ingaan op de redenen en het marketingmodel dat dit verklaart.
De marketingfunnel: waarom E-mail effectiever is
De marketingfunnel beschrijft het proces dat een potentiële klant doorloopt voordat hij een aankoop doet. De funnel bestaat uit verschillende fasen:
-
Awareness (Bewustwording)
-
Interest (Interesse)
-
Consideration (Overweging)
-
Conversion (Conversie)
Social Media en de Funnel
Social media speelt voornamelijk een rol in de bewustwordingsfase. Een post op Instagram of LinkedIn kan zorgen voor zichtbaarheid en interactie, maar het is moeilijk om volgers verder door de funnel te leiden. Dit komt doordat:
- Social media-platformen algoritmes gebruiken die je bereik beperken.
- Je geen volledige controle hebt over je volgers of de content die zij te zien krijgen.
- Social media een afleidende omgeving is, waardoor gebruikers snel wegklikken.
Kortom: social media is ideaal om naamsbekendheid te vergroten, maar veel minder effectief voor conversie.
E-mailmarketing en de Funnel
E-mailmarketing daarentegen heeft een directe en gerichte rol in de interesse-, overweging- en conversiefase. Dit komt doordat:
- E-mails direct in de inbox van de klant terechtkomen, zonder tussenkomst van een algoritme.
- De klant al een zekere mate van interesse heeft getoond door zich aan te melden voor je e-maillijst.
- E-mailcommunicatie persoonlijk en getarget kan zijn, wat de kans op conversie vergroot.
- E-mail biedt hierdoor veel hogere conversieratio’s dan social media.
Theorie: waarom e-mail werkt
1. Eigenaarschap en controle
Je e-maillijst is volledig van jou. Social media-platformen kunnen je bereik beperken of zelfs je account blokkeren. Een e-maillijst biedt stabiliteit en controle.
2. Hogere ROI
Volgens onderzoek van Litmus (2023) levert e-mailmarketing gemiddeld een ROI van 36:1 op. Dat betekent dat je voor elke euro die je in e-mailmarketing investeert, €36 terugverdient.
3. Personalisatie
Met e-mailmarketing kun je data gebruiken om gepersonaliseerde berichten te sturen, zoals aanbiedingen of herinneringen die aansluiten bij het gedrag van de klant.
Praktijkvoorbeeld: een simpele strategie
Om optimaal gebruik te maken van de funnel en e-mailmarketing:
-
Gebruik social media om leads te verzamelen. Plaats call-to-actions (CTA’s) zoals: “Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang een korting”.
-
Bouw een sterke e-maillijst. Zorg voor waardevolle content om inschrijvingen te stimuleren.
-
Gebruik e-mails om conversies te stimuleren. Stuur gepersonaliseerde aanbiedingen, updates en follow-ups.
Conclusie
Hoewel social media onmisbaar is voor zichtbaarheid en bewustwording, is e-mailmarketing veel effectiever voor het genereren van omzet en klantrelaties. De marketingfunnel laat duidelijk zien dat social media slechts het begin is van de klantreis, terwijl e-mail zorgt voor daadwerkelijke conversie.
Wat kun jij doen? Zet je social media volgers om in e-mailabonnees en investeer in e-mailmarketing. Zo bouw je een duurzame, winstgevende relatie met je klanten op.
Bronnen
- Litmus. (2023). The ROI of Email Marketing. Retrieved from: https://www.litmus.com
- NP Digital. (2024). Marketing Channels Insights: Social Vs. Email.
- Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15e ed.). Pearson.
Reactie plaatsen
Reacties